Термін дії нашої політики повернення і повернення становить 7 днів. Якщо з моменту покупки минуло 30 днів, ми не зможемо запропонувати вам повне повернення або обмін.
Щоб отримати право на повернення, ваш товар повинен бути невикористаним і перебувати в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також має бути в оригінальній упаковці.
Деякі види товарів не підлягають поверненню. Швидкопсувні товари, такі як продукти харчування, квіти, газети та журнали, поверненню не підлягають. Ми також не приймаємо товари інтимного або гігієнічного призначення, небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини або гази.
Додаткові товари, що не підлягають поверненню:
Подарункові карти
завантажувані програмні продукти
Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни.
Щоб оформити повернення, нам знадобиться чек або підтвердження покупки.
Будь ласка, не відправляйте покупку назад виробнику.
У деяких випадках повернення можливе тільки частково:
Книга з явними слідами використання
CD, DVD, VHS-касети, програмне забезпечення, відеоігри, касети або вінілові платівки, які були розкриті.
Будь-який товар не в оригінальному стані, пошкоджений або з відсутніми деталями з причин, не пов’язаних з нашою помилкою.
Будь-який товар, який повертається більш ніж через 7 днів після доставки.
Повернення
Щойно ваше повернення буде отримано і перевірено, ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про те, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вам про схвалення або відхилення вашого повернення.
Якщо ваше повернення схвалено, то його буде оброблено, і кредит буде автоматично застосовано до вашої кредитної картки або початкового способу оплати протягом певної кількості днів.
Несвоєчасне або відсутнє повернення
Якщо ви досі не отримали відшкодування, спочатку перевірте свій банківський рахунок.
Потім зв’яжіться з компанією, що обслуговує вашу кредитну картку, можливо, мине деякий час, перш ніж ваше повернення буде офіційно опубліковано.
Потім зв’яжіться з вашим банком. Часто потрібен деякий час на обробку, перш ніж повернення буде опубліковано.
Якщо ви зробили все це і досі не отримали повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою {contact@eurogo.su}.
Розпродажні товари
Поверненню підлягають тільки товари за звичайною ціною. Розпродажні товари поверненню не підлягають.
Обмін
Ми замінюємо товари тільки в тому випадку, якщо вони несправні або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти його на такий самий товар, надішліть нам листа на адресу {contact@eurogo.su}.
Подарунки
Якщо під час купівлі та відправлення товару безпосередньо вам його було позначено як подарунок, ви отримаєте кредит на суму повернення. Після отримання повернутого товару подарунковий сертифікат буде надіслано вам поштою.
Якщо під час купівлі товар не був позначений як подарунок, або дарувальник відправив замовлення собі, щоб передати його вам пізніше, ми відправимо відшкодування дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.
Повернення під час відправлення
Щоб повернути товар, ви повинні відправити його поштою.
Ви самі оплачуєте вартість доставки для повернення товару. Вартість доставки не підлягає відшкодуванню. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувано із суми відшкодування.
Залежно від місця вашого проживання, час, необхідний для доставки обміняного товару, може відрізнятися.
Якщо ви повертаєте дорожчі товари, ви можете скористатися послугою відстежуваної доставки або придбати страховку. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернутий товар.